Česká národní banka (dále jen „ČNB“) v rámci výkonu dohledových aktivit shledala, že někteří poskytovatelé spotřebitelského úvěru do smluvní dokumentace (např. smlouva o úvěru, dohoda o narovnání atd.) zapracovávají ujednání, díky kterým se dlužník vzdává práva řešit případný spor u finančního arbitra nebo příslušného soudu, a to například ve formě níže uvedeného znění:
„Spotřebitel se zavazuje, že nezahájí řízení u finančního arbitra či soudu, jehož předmětem by byla smlouva o úvěru, její platnost nebo jakékoliv nároky z ní vyplývající.“
Ustanovení § 7 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů uvádí zákaz zneužívajících ujednání ve spotřebitelských smlouvách, když prodávající je povinen zdržet se ve smlouvách uzavíraných se spotřebitelem užití zneužívajícího ujednání podle § 1814 odst. 1 občanského zákoníku.
ČNB apeluje na spotřebitele, aby se vždy důkladně seznámili s obsahem veškeré předsmluvní a smluvní dokumentace.