Kontakty pro klienty ABO-K

Níže uvedené kontakty jsou určeny pro klienty ČNB.

Při komunikaci po telefonu i e-mailem vždy uvádějte své ID klienta (Kód klienta ABO-K).

1. Infolinka ABO-K – Centrum klientských služeb

Poskytne Vám podporu při práci s internetovým bankovnictvím ABO-K a poradí např. v těchto oblastech:

Řešení problémů s přístupy uživatelů, potíže s certifikátem (přihlášení, podpis dávky)
Aktivace internetového bankovnictví
Nastavení účtu, výpisů, parametry účtu

E-mailová adresa (při zasílání e-mailu uvádějte prosím do předmětu zprávy své ID klienta)
Klientske.sluzby@cnb.cz

Telefonní kontakt
+420 495 711 222

Provozní hodiny
Po-Pá 7.00–17.00

2. Bezpečnostní a technická podpora ABO-K

Poskytne Vám podporu zejména při řešení bezpečnostních událostí a v dalších oblastech:

Podezření na bezpečnostní incident (zneužití přístupu, phishing apod.)
Informace k aplikačnímu rozhraní (testovací /produkční prostředí) ABO-K/WS
Potíže s aplikačním rozhraním ABO-K/WS (webové služby)

E-mailová adresa (při zasílání e-mailu uveďte do předmětu zprávy své ID klienta)
abok@cnb.cz

Telefonní kontakt
+420 224 418 148
+420 224 412 174
+420 734 391 101
+420 736 524 158

Provozní hodiny
Po-Pá 8.00–16.00

3. Příkazy DNES na DNES

Před podáním žádosti se v ABO-K ujistěte, že zúčtování příkazu k úhradě je odloženo – viz Nezaúčtované příkazy/Odložené-Odvolání/Důvod odložení – N. V žádosti prosím uvádějte číslo účtu, ze kterého příkazy hradíte, počet položek, částku a telefonický kontakt.

E-mailová adresa
abok.zadosti@cnb.cz

Telefonní kontakt
+420 224 413 004
+420 224 414 283
+420 224 412 255

Provozní hodiny
Po-Pá 8.00–14.30