Výměna peněz opotřebených oběhem, běžně poškozených a neplatných peněz

• Odbor region Čechy – pracoviště Praha
• Odbor peněžního oběhu a ochrany platidel – referát operativních činností (pouze pro výměny peněz zasláním poštou na adresu Na Příkopě 864/28, 115 03 Praha 1)
• Odbor region Čechy – pracoviště Hradec Králové
• Odbor region Morava – pracoviště Brno
• Odbor region Morava – pracoviště Ostrava

• Výměny provádějí pracoviště ČNB, u nichž je uveden odkaz na internetovou stránku.
• Při výměně přesahující hodnotu 1 000 EUR (dle aktuálního směnného kurzu ČNB) je vyžadováno předložení platného průkazu totožnosti v souladu s § 7 zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (dále jen „AML zákon“).
• U částek 15 000 EUR a vyšších je nutné doložit původ finančních prostředků dle § 9 AML zákona.
• Výplata probíhá v hotovosti nebo bezhotovostně připsáním částky na účet, který předložitel sdělí.

ČNB si vyhrazuje právo požadovat dodatečné dokumenty k doložení původu finančních prostředků.

Pokud není možné navštívit pracoviště ČNB osobně, lze zaslat poškozené a neplatné bankovky a mince poštou na některé z výše uvedených pracovišť.

Podmínky pro výměnu zasláním poštou

• Bankovky a mince musí být pečlivě zabaleny (doporučujeme jejich vložení do samostatné zalepené obálky). V zájmu minimalizace rizika ztráty zásilky během přepravy doporučujeme peníze zaslat jako cenné psaní.
• Do částky 1 000 EUR včetně ČNB akceptuje, kromě tiskopisu žádosti o výměnu, také žádost v podobě dopisu, budou-li v něm uvedeny kontaktní údaje – zejména telefonní číslo, kontaktní adresa, případně e-mailová adresa.
• U žádostí o výměnu u částek nad 1 000 EUR je nutné přiložit vyplněnou „Žádost o výměnu poškozených a/nebo neplatných bankovek (dále jen „Žádost o výměnu“)“ a současně také kopii platného průkazu totožnosti.  

Žádost o výměnu musí být vyplněna kompletně a správně. Neúplné žádosti nebudou zpracovány. V takovém případě bude žadatel vyzván k doplnění chybějících informací.

Způsob vyplacení částky za běžně poškozené a neplatné peníze

• V případě částky do 1 000 EUR včetně může ČNB odpovídající částku v platných bankovkách a mincích zaslat zpět formou cenného psaní na adresu uvedenou v žádosti o výměnu.
• Částky vyšší než 1 000 EUR jsou zasílány výhradně bezhotovostně na bankovní účet uvedený v žádosti o výměnu, tento účet nemusí být veden na jméno žadatele, avšak v žádosti je nutné výslovně uvést jméno majitele účtu, na který má být částka poukázána.

• ČNB si vyhrazuje právo výměnu odmítnout nebo požadovat další informace o žadateli či bankovkách a mincích.
• Žádosti s neúplnými údaji nebudou zpracovány.
• Doporučujeme uchovat si kopii vyplněné žádosti a odeslaných dokladů pro vlastní evidenci.
• ČNB nenese odpovědnost za ztrátu zásilky během přepravy.
• Zpracování žádosti o výměnu bankovek a mincí probíhá zpravidla do 30 dnů od doručení kompletní dokumentace, v případě potřeby doplnění údajů se lhůta může prodloužit.
• ČNB si vyhrazuje právo snížit částku vyplacené/zaslané náhrady o cenu za výměnu poškozených bankovek nebo mincí podle příslušné položky/příslušných položek ceníku ČNB.

Identifikace a kontrola klienta/žadatele se řídí zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML zákon), zejména § 7 a § 9.

Informace o zpracování osobních údajů Českou národní bankou jsou dostupné na internetové stránce České národní banky https://www.cnb.cz/cs/obecne/ochrana_osobnich_udaju.html.